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Field Service Tech I

Location: 

San Jose, SJ, CR, 00000

Requisition ID:  4968

IGT is the global leader in gaming. We enable players to experience their favorite games across all channels and regulated segments, from Gaming Machines to Lotteries to Interactive. We have a well-established local presence and relationships with governments and regulators in more than 100 countries around the world, and create value by adhering to the highest standards of service, integrity, and responsibility. IGT has over 12,000 employees.

Responsabilidades

Responsable del mantenimiento y servicio de los equipos de IGT en las ubicaciones del Minorista (cliente). Responde a los envíos y conduce a las ubicaciones de los clientes dentro de una "zona" específica para entregar suministros e instalar, quitar o reparar equipos de lotería y dispositivos de comunicación.

Responsabilidades:

  • Responsable de transportar, instalar (si corresponde) y mantener el equipo IGT, las piezas de repuesto, las herramientas y otros equipos de manera organizada y estructurada.
  • Respeta la política de vehículos de IGT con respecto al uso y mantenimiento del vehículo de la empresa.
  • Dar mantenimiento a los equipos para promover el funcionamiento continuo de los mismos.
  • Solucionar problemas para restaurar los equipos para que funcionen correctamente en el campo. Esto puede incluir el cambio de equipso defectuosos, limpieza y / o ajustes menores de componentes defectuosos.
  • Comunicarse de manera eficaz y eficiente con los despachadores. Informar con precisión sobre la actividad, las horas de llegada y salida y los problemas, los detalles y las resoluciones de fallas a Despacho.
  • Entregar suministros de marketing y piezas consumibles como papel, cintas, boletas de apuestas, etc. y realizar un seguimiento del inventario de estos artículos.
  • Brindar capacitación básica a los nuevos minoristas o capacitación de actualización / recuperación a los minoristas que puedan estar realizando procedimientos incorrectamente, como cambiar el papel y la cinta.
  • Completar formularios básicos para informar actividades, problemas de equipos, recomendaciones de mejora de procedimientos, etc.

Calificaciones

  • Se requiere título de escuela secundaria o tecnico equivalente.
  • 1 o más años de experiencia en un puesto relacionado con el servicio al cliente
  • 1 o más años de experiencia en reparaciones técnicas
  • Debe poseer una licencia de conducir válida, tener un buen historial de manejo y demostrar la capacidad de percibir correctamente los colores.
  • Requisitos físicos: debe poder subir una escalera, levantar y transportar equipo que pese hasta cincuenta (50) libras a una distancia significativa (por ejemplo, desde un vehículo estacionado hasta un punto dentro de la ubicación del minorista o hasta el techo de la ubicación del minorista) . Debe poder sentarse y conducir durante períodos prolongados de tiempo, demostrar destreza al trabajar con herramientas y trabajar con piezas móviles y corriente eléctrica. Puede trabajar en alturas (azotea) para la instalación de equipos, trabajar en espacios reducidos y / o; estar expuesto a las inclemencias del tiempo durante algunas instalaciones.
     

Llaves del éxito

  • Orientado a resultados
  • Toma de decisiones
  • Autoliderazgo
  • Energía Personal
  • Fomentar la Innovación
  • Crear relaciones colaborativas

#LI-JE1

 

 

IGT is committed to sustaining a workforce that reflects the diversity of the global customers and communities we serve, and to creating a fair and inclusive culture that enables all our employees to feel valued, respected and engaged.  IGT is an equal opportunity employer. We provide equal opportunities without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, pregnancy, marital status, national origin, citizenship, covered veteran status, ancestry, age, physical or mental disability, medical condition, genetic information, or any other legally protected status in accordance with applicable local, state, federal laws or other laws. We thank all applicants for applying; however, only those selected to interview will be contacted.


IGT (NYSE: IGT) is the global leader in gaming.  For more information, please visit www.igt.com.