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Call Center Associate I - Mexico

Location: 

Mexico City, DIF, MX, 00

Requisition ID:  3400


IGT es el líder mundial en juegos. Permitimos a los jugadores experimentar sus juegos favoritos en todos los canales y segmentos regulados, desde máquinas de juego hasta loterías e interactivos. Tenemos una presencia local bien establecida y relaciones con gobiernos y reguladores en más de 100 países de todo el mundo, y creamos valor al cumplir con los más altos estándares de servicio, integridad y responsabilidad. IGT tiene más de 12,000 empleados.

Responsibilities

Answers inbound calls from clients, retailers and lottery customers.

  • Answers calls providing prompt, accurate, level service to Clients including: card activation, PIN replacement/reset, lost and stolen cards, and coupon conversions.
  • Answers calls from retailers to provide prompt, accurate service including downloads, supply requests, dispatch requests, troubleshooting and problem escalation.
  • Diagnose and troubleshoot problems and take appropriate action.
  • Promote and enhance excellent customer relations.
Qualifications
  • High School diploma or equivalent
  • 1 year of customer service experience within a call center or comparable industry preferred
  • Ability to operate a computer and navigate through functions, basic data entry skills, solid oral and written communication skills, strong customer service skills
Keys to Success

• Building collaborative relationships
• Decision making
• Drive results
• Foster innovation
• Personal energy
• Self-leadership

 

IGT se compromete a mantener una fuerza laboral que refleje la diversidad de los clientes y comunidades globales a los que servimos, y a crear una cultura justa e inclusiva que permita a todos nuestros empleados sentirse valorados, respetados y comprometidos. IGT es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Brindamos igualdad de oportunidades sin distinción de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, embarazo, estado civil, origen nacional, ciudadanía, estado de veterano, ascendencia, edad, discapacidad física o mental, afección médica, información genética, o cualquier otro estado legalmente protegido de acuerdo con las leyes locales, estatales, federales u otras leyes aplicables. Agradecemos a todos los solicitantes por postularse; sin embargo, solo los seleccionados para la entrevista serán contactados. IGT (NYSE: IGT) es el líder mundial en juegos. Para obtener más información, visite www.igt.com.